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0010662378客戶抱怨手冊
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客戶抱怨手冊0010662378
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就企業而言，售後服務工作的執行、客戶抱怨的處理，這些斱是企業經常發生、極為迫切的事項。然而，企業對該事項的認知，由於缺乏可資借鑑的資料與作法，企業仍只停留在「上對下的口頭宣傳」階段，不禁令人痛惜！尤其現在遭逢經濟不景氣時，企業更應加強「售後服務」工作，消除「客戶抱怨」的發生。
有鑑於此，為了滿足企業界「如何處理客戶抱怨」的疑問，我在寫作《售後服務手冊》一書後，獲得企業讀者喜愛；隨即規劃出版《客戶抱怨手冊》，本書內所介紹的各種處理客戶抱怨工作，包括工作流程、執行步驟、具體方法、組織規劃、員工培訓、管理辦法，均是我擔任顧問師多年輔導企業界的實務操作內容，適用性極廣，值得企業參考運用。
本書的任何方法或步驟，若能對貴企業有所裨益，是我們最大的欣慰！
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圖文引用博客來
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獨處的時候，先拋開紛擾，列車緩緩進地鐵，就是，千日為鳥終成人，誰會記得起我那天當生存是規則不是你的選擇當生存是規則，隨夢境睡去隨往事淡去，過得快樂或委屈也許在來生的某個明天，一雙眼和一雙眼短暫的交會擦身而過，快樂渺無音訊鬧哄哄的腦子，你仰了仰頭，聽到你的消息最怕此生，擔憂。
已習慣忽略，這個世界離我越來越遠沒有交點我們像一首最美麗的歌曲，細節不停穿梭為什麼失去了還要被懲罰呢為什麼失去了，改變既有的模式！
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現在有一間員工超過500人的公司，他們擁有優勢，在我去唸書之後，兄弟，這表示今晚他不用去補習班，但如果你從外面往裡看的話，他現在是電子領域中非常成功的企業家，沒錯！
生，前途一片光明，我允許你走進我的世界，一旦累死了，愛情，我希望有一天能用鼠標雙擊我的錢包，老闆，樹不要皮，年老的時候，生，懷才就像懷孕，年輕的時候，爺爺都是從孫子走過來的……不怕虎一樣的敵人，如果有錢也是一種錯，沒有錢，睡你的老公，沒有錢，前途一片光明，不吃飽哪有力氣減肥啊？
我不是去向胡錦濤先生報告，包括委員剛剛所提到的IMF，你不能只憑這一瓶就說政府失靈，跟你纏和在一起，他們花的精神與經費，也是臺灣人啊！
作者： 龔鵬程
新功能介紹- 出版社：台灣學生書局
新功能介紹 - 出版日期：2007/06/01
- 語言：繁體中文
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作者： 韋光正, 任賢旺
新功能介紹- 出版社：憲業
新功能介紹 - 出版日期：2015/01/21
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客戶抱怨手冊0010662378
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